어떤 문제 상황에서 상대의 대처 방법을 이제는 보게 된다.
항상 경청하기가 가장 핵심적인 일이다.
듣고 상대의 대처 방법을 바라본다.
그들을 바라보며 그들이 원하는 것이 무엇인가를 생각한다.
시간을 두고 그 사람의 말과 행동을 보며 상대를 알아가야 한다.
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